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Servicio al cliente

Como va tu pedido

Para hacer seguimiento de tu pedido, por favor ingresa el ID de tu pedido en el cuadro de abajo y pulsa el botón "Seguir". Esto se te envió en tu recibo y en el correo electrónico de confirmación que deberías haber recibido.

Preguntas frecuentes

Es posible que puedas tener alguna duda y quieras resolverla, con lo que para facilitarte algo más las cosas, te indicamos las respuestas a las preguntas más comunes. Si no queda resuelta tu duda, ponte en contacto con nosotras utilizando nuestro formulario de contacto.

¿DE QUÉ MATERIAL ESTÁN HECHOS LOS VESTIDOS?

100% poliéster, con fieltro como principal elemento textil.

¿PUEDO LAVAR LOS VESTIDOS?

Sin problema. En la etiqueta aparecen las condiciones de lavado y planchado.

CON EL TIEMPO ¿EL FIELTRO PIERDE RIGIDEZ?

Es posible pero con un simple planchado vuelve a su estado original.

¿CUÁL ES LA EDAD RECOMENDADA PARA DISFRUTAR DEL VESTIDO?

Recomendamos entre 4 y 8 años, gracias al sistema de velcros, totalmente adaptable, con un solo modelo, incluidos los tirantes y mangas. Es una talla única que incluso pueden usar niñas de nueve o diez años, dependiendo de las medidas de las pequeñas.

¿EN CUÁNTAS PIEZAS SE DESCOMPONE CADA VESTIDO?

Depende del modelo. En algunos solo se quitan y ponen las flores o accesorios decorativos y en otros se descompone el vestido en su totalidad. En la tienda, tienes la descripción detallada de cada vestido.

¿SE PUEDEN HACER COMBINACIONES ENTRE LOS DIFERENTES VESTIDOS?

Por supuesto. Cuantos más vestidos posea la niña, más diseños diferentes podrá imaginar y confeccionar.

¿ES COMPLICADO PARA LAS NIÑAS REALIZAR SUS PROPIOS DISEÑOS?

En absoluto. Ellas despegarán las piezas y podrán adherirlas a cualquier parte del vestido sin ningún tipo de dificultad.

¿LAS CAJAS PUEDEN IR ENVUELTAS EN PAPEL DE REGALO?

Por supuesto. Simplemente, cuando realices el pedido debes marcar la casilla correspondiente de envolver con papel de regalo.

SI QUIERO REGALAR UN VESTIDO COOKIE ¿PUEDO DEDICARLO CON UNA FRASE PERSONALIZADA POR MÍ?

Por supuesto. Cuando realizas el pedido tienes un apartado para escribir la frase o dedicatoria que desees. Nosotras la transcribiremos a una postal que irá dentro de la caja.

¿CÓMO PUEDO HACER PARA QUE EL DISEÑO DE MI PEQUEÑA SALGA EN VUESTRAS REDES SOCIALES?

Solo tendrás que enviarnos una o varias fotografías por mail indicándonos que te encantaría que las compartiésemos en redes sociales, rellenando previamente una autorización que te adjuntaremos por mail. Si lo deseas puedes indicarnos el nombre de la pequeña y lo pondremos, pero sólo si quieres. Gafas de sol, pelucas, etc. son buenos accesorios que hacen lucir, de igual modo, la composición del vestido realizada por la niña.

¿CUÁL SERIA UNA BUENA FOTOGRAFÍA PARA VUESTRAS REDES SOCIALES?

Disfrutamos con aquellas que, de fondo, aparece el monumento o espacio característico del pueblo o ciudad en cuestión. Si os fijáis las Cookie&Chic estamos fotografiadas en las ciudades de dónde procede la inspiración de nuestros vestidos.


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